Mizael Zuza

Líder Técnico de Suporte | Infraestrutura de TI, Cloud & DevOps

📍 São Paulo – SP, Brasil • ✉️ mizael.zuza@gmail.com • 🔗 linkedin.com/in/mizaelzuza • 💻 github.com/mizaelZuza

Profissional com mais de 12 anos de experiência em Tecnologia da Informação, com sólida atuação em operações críticas e, nos últimos 4 anos, em liderança técnica. Especialista em diagnóstico e resolução de falhas complexas, liderando equipes N1 e N2 com foco na estabilidade dos sistemas, cumprimento rigoroso de SLAs e excelência na experiência do cliente.

Possuo expertise em troubleshooting de infraestrutura (Linux e Windows Server, redes corporativas e virtualização), com atuação orientada à prevenção de incidentes e alta disponibilidade dos serviços. Experiência prática em automação com Bash Script e visão abrangente do ciclo de vida de desenvolvimento (SDLC), atuando na integração entre Engenharia e Operações com práticas DevOps (Docker, Docker Swarm, Kubernetes, CI/CD e Cloud OCI/AWS) para otimização de processos, redução de falhas e ganho de eficiência operacional.

Destaco-me na condução de incidentes críticos (Incident Management) e na comunicação entre áreas técnicas e de negócio, traduzindo demandas complexas em soluções claras, seguras e alinhadas aos objetivos organizacionais.

Ver Portfólio no GitHub Conectar no LinkedIn

+12 Anos

Experiência em TI & Infraestrutura

4 Anos

Liderança Técnica (Equipes N1/N2)

OCI & LPI

Certificado Oracle Cloud & Linux

DevOps

Docker Swarm, K8s, CI/CD & Zabbix

Certificações de Destaque

Validações oficiais e formações especializadas em Cloud, Linux, Segurança de Redes e Orquestração de Containers.

Cloud Computing

Oracle Cloud Infrastructure 2025 Certified Foundations Associate

Oracle University • Certificação Oficial

Sistemas Linux

Certificação Linux LPI Essentials

Linux Professional Institute (LPI) / Formação Especializada

Network Security

Segurança de Rede: Firewall, WAF e SIEM

Defesa de Perímetro, IPTables, pfSense & Monitoramento

Containers & CI/CD

Formação DevOps & Kubernetes (Pods, Services, ConfigMaps)

Orquestração Multi-Cloud (OKE/EKS) & GitHub Actions

Projetos & Infraestrutura em Produção

Ambientes reais e laboratórios avançados voltados à disponibilidade, observabilidade, automação e segurança operacional.

Produção • Cloud & Observabilidade

Cluster Docker Swarm na Oracle Cloud (OCI Always Free)

Desenvolvimento, hardening e sustentação de um cluster Docker Swarm funcional na Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para deploy contínuo de aplicações web (incluindo este currículo).

Arquitetura equipada com Traefik para proxy reverso e roteamento seguro de requisições, Portainer para gerenciamento visual da stack e Zabbix monitorando a saúde das VMs e containers em tempo real. Manter o endpoint público na web sob recursos estritamente limitados impulsiona a evolução diária em segurança, tuning e observabilidade.

Oracle Cloud (OCI) Docker Swarm Traefik Proxy Portainer Zabbix Linux Hardening

Ver documentação de monitoramento no GitHub →

Kubernetes • CI/CD & Multi-Cloud

Monitoramento Zabbix em Kubernetes (OKE, EKS & Minikube)

Provisionamento automatizado de infraestrutura de monitoramento completa (MySQL, Zabbix Server, Zabbix Web e Zabbix Agent via DaemonSet com RBAC) utilizando Kubernetes e Kustomize para múltiplos ambientes (desenvolvimento local em Minikube e produção em Oracle OKE e AWS EKS).

Conta com pipeline de CI/CD no GitHub Actions realizando linting de manifestos YAML, análise estática de scripts Shell (shellcheck), testes de integração automatizados em cluster efêmero e deploy contínuo.

Kubernetes Oracle OKE AWS EKS Kustomize GitHub Actions (CI/CD) Zabbix

Ver repositório zabbix-monitoramento-kubernetes →

Homelab Corporativo • Redes & Virtualização

Laboratório Corporativo com Proxmox, Kubernetes & pfSense

Simulação de ambiente corporativo de alta disponibilidade utilizando hipervisor Proxmox VE, segmentação de rede em zonas isoladas (LAN, DMZ e Lab) gerenciadas por firewall pfSense e armazenamento compartilhado com TrueNAS SCALE (ZFS/NFS).

Provisionamento de clusters Kubernetes (Kubeadm) e Docker Swarm sobre a infraestrutura virtualizada para validação de políticas de rede, regras de firewall, roteamento e persistência de volumes.

Proxmox VE (PVE/PBS) pfSense Firewall Kubernetes (Kubeadm) TrueNAS SCALE VLANs & Redes

Ver repositório secure-network-proxmox-pfsense →

Automação • Sistemas & Engenharia

Automação em Bash, Imagens ISO Customizadas & Aplicações Web

Desenvolvimento de scripts em Bash / Shell Script para criação de imagens ISO customizadas do Ubuntu e Windows, automação de instalação de pacotes, controle granular de permissões, provisionamento de usuários e hardening básico de sistemas.

Desenvolvimento complementar de aplicações e APIs em Node.js e JavaScript e orquestração de microsserviços em Kubernetes, fortalecendo a compreensão prática de arquitetura, deploy, pipelines CI/CD e troubleshooting no ciclo de vida de software (SDLC).

Bash / Shell Script ISO Customization Linux Hardening Node.js & JavaScript SDLC

Ver repositório roadmap-devops no GitHub →

Experiência Profissional

Trajetória consolidada em suporte técnico, infraestrutura crítica e liderança de operações de TI.

set/2019 – Presente

Cultura Inglesa

São Paulo / Brasília • Progressão de Carreira para Liderança Técnica

jul/2022 – Presente

Líder Técnico de Suporte (Analista de Suporte III)

• Liderança técnica da equipe de suporte N1 e N2, orientando o time e atuando diretamente na resolução de incidentes críticos de infraestrutura, sistemas e conectividade.

• Diagnóstico e correção de falhas em ambientes Linux (unidades de ensino) e Windows / Windows Server (administrativo), garantindo alta disponibilidade e cumprimento de SLAs.

• Automação e padronização de imagens ISO customizadas (Linux e Windows), reduzindo significativamente o tempo de provisionamento e elevando a consistência e segurança do parque tecnológico.

• Gestão de problemas e prevenção: identificação e mitigação de incidentes recorrentes para reduzir o impacto operacional nas unidades.

• Interface entre Operações, Engenharia e Produto para análise de causa raiz (RCA) e reporte estruturado de falhas sistêmicas.

• Montagem, configuração e manutenção de racks de telecomunicações (servidores, firewalls, switches e roteadores) e capacitação técnica contínua da equipe.

set/2019 – jul/2022

Analista de Suporte Pleno

• Troubleshooting avançado e suporte técnico em hardware, software e ativos de rede nas unidades de ensino e setores administrativos.

• Instalação, configuração e padronização de sistemas operacionais e aplicações corporativas.

• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, sistemas de áudio/vídeo, projetores e quadros interativos.

• Suporte e organização física/lógica de racks de telecom e cabeamento estruturado com foco em melhoria contínua.

out/2013 – set/2019

Analista de Suporte Técnico TI

Processor – Brasília

• Manutenção e sustentação de infraestrutura crítica (servidores, switches, roteadores e redes corporativas) em ambientes de alta demanda.

• Suporte técnico avançado em sistemas operacionais e aplicações corporativas, com atendimento presencial e remoto orientado a SLA.

• Configuração de interfaces e ativos de rede (IP fixo, DHCP, VLANs e Access Points) e manutenção de racks de telecomunicações.

• Instalação e configuração de sistemas de monitoramento por câmeras (CFTV) com acesso remoto seguro.

jan/2009 – out/2013

Especialista de Suporte Técnico (Autônomo)

SOS Zuza Soluções em Informática – Brasília

• Atendimento técnico especializado para clientes residenciais e pequenas empresas.

• Diagnóstico e reparo completo de hardware, software e redes locais em desktops, notebooks, dispositivos móveis e impressoras.

Principais Competências

Conjunto de habilidades técnicas e operacionais desenvolvidas em mais de uma década de atuação prática e atualização contínua.

Cloud, Containers & DevOps DevOps & Cloud

▸Containers & Orquestração: Docker, Docker Compose, Docker Swarm e Kubernetes (Pods, Deployments, Services, Secrets, ConfigMaps, Volumes e DaemonSets)
▸Provedores Cloud: Oracle Cloud Infrastructure (OCI / OKE), AWS (EKS / EC2) e DigitalOcean
▸CI/CD & GitOps: GitHub Actions (pipelines de teste, lint, build de imagens e deploy automatizado), Kustomize, Git e GitHub
▸Proxy Reverso & Gestão: Traefik (roteamento dinâmico) e Portainer
▸Observabilidade: Implementação e administração de monitoramento com Zabbix (VMs, containers e ativos de rede)

Infraestrutura, Redes & Segurança SysAdmin & NetSec

▸Sistemas Operacionais: Administração avançada de Linux Server (Ubuntu/Debian), Windows Server, Windows e macOS
▸Virtualização & Storage: Proxmox VE (PVE e PBS), VMware, Hyper-V, KVM e TrueNAS SCALE (ZFS/NFS)
▸Redes Corporativas: Arquitetura TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Roteamento e configuração de Switches/Roteadores Cisco
▸Segurança de Rede: Firewalls corporativos, pfSense, IPTables, conceitos práticos de WAF e SIEM
▸Identidade & Acesso: IAM (Identity and Access Management), Active Directory, controle de permissões e hardening Linux

Liderança Técnica & Operações Tech Lead

▸Gestão de Equipes N1/N2: Orientação técnica, escalonamento, capacitação de analistas e padronização de procedimentos operacionais
▸Incident Management: Condução de incidentes críticos, diagnóstico rápido de causa raiz (RCA) e prevenção de recorrências
▸Orientação a SLA & Cliente: Foco em estabilidade de sistemas, alta disponibilidade e excelência no atendimento
▸Integração Dev & Ops: Interface direta entre Suporte, Engenharia e Produto, traduzindo demandas técnicas e de negócio

Automação & Engenharia (SDLC) Automation

▸Automação com Bash Script: Scripts para provisionamento, instalação automatizada de pacotes, gestão de usuários e hardening
▸Engenharia de Imagens (ISO Maker): Criação e padronização de imagens customizadas do Windows e Ubuntu Linux
▸Desenvolvimento Web & Backend: JavaScript, Node.js, POO e estrutura de dados aplicados à compreensão de arquitetura e deploy
▸Acesso & Suporte Remoto: SSH, RDP, VNC, TeamViewer e administração física de Racks de Telecom e multimídia

Formação Acadêmica & Cursos

Graduação superior e trilhas de especialização contínua com certificados verificáveis.

2011 – 2014 • Concluído

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Março / 2025

Formação Programação JavaScript — Backend (Node.js)

Ver certificado da formação ↗

Novembro / 2024

Formação Lógica e Programação JavaScript

Ver certificado da formação ↗